Seetelhotel Villa Esplanade Mit Aurora

Es gibt deutlich bessere Hotels in Heringsdorf.

The hotel should be renovated in order to keep its four stars. It looks nice from the outside, but the inside is not in a good shape anymore. Brochures said you would get a bathrobe and slippers, but nothing in the room. If you wanted to have these things when using the Spa you even needed to pay extra for them. It's OK that there could only be 20 people in the Spa at the same time, but why was it not possible to make an appointment? You had to wait at the reception there (without any chairs or benches) and did not know when it would be your turn. Absolutely not four stars! The carpet in my room (104) was totally battered and I found a little piece of broken glass on it. The hotel stairs (with carpet) were not cleaned during the five days we stayed there, even if they were dirty. The furniture is old and rather nagged. The room was relatively large, but the beds in my room were sagged. Though they were fine in the other room. Fortunately, the breakfast was really good. Also, the reception is not in the hotel anymore but in the other Seetel Hotel on the other side of the street. There were problems with the key card for the rooms all the time, too. We loved our stay however, because the sea, beach, woods, etc. were just wonderful.

Zentrale Lage. Zimmer war zwar klein aber sauber und mit Balkon. Bad auch klein aber teilweise renoviert. Einrichtung etwas altbacken aber nicht abgewohnt. Frühstück war sehr gut mit schneller Bedienung. Tiefgarage ziemlich teuer und eher für kleine Autos geeignet.

Das wird ausführlicher: Angekommen im Hotel, war zunächst alles ok, dachten wir. Rezeption im Hotel gegenüber - kein Problem. Zimmer war relativ okay- zunächst... Teppich sah schon ziemlich alt und fleckig aus. Haben wir im Voraus gelesen. Könnte man ja trotzdem mal renovieren. Dann jedoch: Lüfter im Bad ohne Funktion, 2 Fliesen um das WC herum gerissen- auf der anderen Seite des Bades unter dem Handtuchhalter fehlte in einer Fuge die Fugenmasse. In der Dusche und im Bett unter der Decke waren Haare, wahrscheinlich vom Reinigungspersonal. Auf sowas sollte geachtet werden. Desweiteren ging das eine Nachtlicht vom Bett nicht... und dann fehlte auch noch eine Abdeckung einer Steckdose unter dem Nachttisch.(Sicherheitsrisiko?!) Dann gingen wir am Tag nach dem Check in zur Rezeption, um die Mängel zu melden. Es kam nichts, was einem Gast in irgendeiner Weise entgegen kommt.. kein " wir bieten Ihnen ein anderes Zimmer" - kein "Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten"... es kam lediglich " Ja das Esplanade ist alt.... Ich weiß nicht ob der Techniker heute die Lüftung reparieren kann... brauchen Sie das Nachtlicht?" Auf die Gefahrenquelle der Steckdose ging der Herr gar nicht ein... Das Abendessen war auch eine Katastrophe. Das Personal sehr unfreundlich, lange Wartezeiten, die Essensauswahl war auf 3 Gerichte beschränkt(Trotz Karte, wo ca. noch 6 andere Gerichte standen). Alle anderen Gäste bekamen extra Brot mit Dip als Vorspeise-nur wir nicht. Nach dem Hauptgang(kleine Portionsgröße) dauerte uns es zu lang, eh ein Kellner kam, denn sie reagierten nicht auf Winken und Rufen, obwohl sie am Tisch neben uns abräumten- wir standen wortlos auf und gingen, in dem Moment kam uns ein Angestellter entgegen, wir verabschiedeten uns und es kam nichts von ihm. Am Tag der Abreise wollten wir unseren Gutschein für Kaffee und Kuchen einlösen. Ich fragte nach einem Glas Wasser statt Kaffee- " Nein, da steht Kaffee und nicht Wasser" ... Am Ende kam zwar das Glas Wasser, aber was ist das bitte für ein Service, gleich verneinend zu reagieren?! Das einzig gute an diesem Aufenthalt war die Spa Landschaft, welche wirklich Traumhaft war. Das Frühstück war auch gut und vielseitig. Das ist leider das einzig positive, was wir berichten können. Zu "guter" Letzt: Beim Auschecken kam nur "Sie haben über Groupon gebucht? Das macht dann noch die Kurtaxe" - Keine Frage, wie "Wie war Ihr Aufenthalt" - nein, rein gar nichts. Also der Service direkt vom Hotel Esplanade, sowie vom Hotel Pommerscher Hof, welches die Rezeption übernommen hat sind einfach nur grauenhaft und respektlos! Kurz um- ein prachtvolles Gebäude, sehr sehr schönes Spa Gelände im Objekt gegenüber. Aber beim Service und Zimmerinstandhaltung mangelt es extrem. Wir kommen nicht wieder und sind enttäuscht so viel Geld gezahlt zu haben. 4 Sterne Hotel ohne Service...